Bilgi Verilmeden %100 Üzeri Zamlı Fatura İptali Talebi

Digiturk Yıldız Dolu Paketi aboneliğim bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, önce 949 TL civarındaki ücretin üzerine 1200 TL'ye çıkan bir fatura yansıtıldı, ardından da 03.08.2026 tarihli dönem için bir anda 2475 TL tutarında fatura düzenlenip 06.08.2026 tarihinde tarafıma bildirildi. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu şekilde %100’e yakın zamlı bir faturayla karşı karşıya bırakıldım.

Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, önce gecikme faizi gibi gerekçeler öne sürüldü. Zaten gecikme faizinin faturaya yansıdığını, bunun üstüne yeni faturaya da eklenip eklenmediğini sorduğumda ise bu kez “başka şeydendir” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca aboneliğimin indirimli döneminin bittiği tarih olarak yalnızca 5. ay denilmekte, ancak bu konuda da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmadığım halde ve bu kadar yüksek, gerekçesi açıklanmayan bir zamla karşılaştığım için 2475 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini, gerçek paket ücretim dışında haksız ve ekstra hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.