to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kapalı Hat İçin Sürekli Fatura Kesilmesi
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek hattımın kullanıma kapatılmasını istedim. Görüşme sırasında bana borcumun olmadığını ve faturalandırma yapılmayacağını söylediler. Taahhüdün bitmesi için dört ayın sonunda hattınızı tamamen kapatmamızı istediler. Elimde ses kayıtları mevcut; hattımı kapatmayıp dondurmuşlar, bu yüzden iki aydır kapalı hattıma fatura geliyor. Kayıtların dinlenip dönüş sağlanması için talep oluşturdum, ancak ne yazık ki benim kullanıma kapalı olan hattımı aramışlar ve bana dönüş sağlamak için "😂" ifadesiyle yanıt vermişler. Daha sonra tekrar aradığımda, "Sizi aradık ama ulaşamadık" dediler (kendi kapattıkları hattı arıyorlar). Bunu beş yaşındaki bir çocuk yapmaz. Hakkımda haksız bir şekilde kapatma işlemi yapılmış. Hattıma hâlâ fatura yazmaya devam ediyorlar; tam bir para toplama girişimi Vodafone.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
