Garanti BBVA Bonus Kampanyası Haksızlığı Ve Kart Aidatı İtirazı

Garanti BBVA bünyesinde uzun süredir kullandığım kredi kartım, aktif kullanmadığım dönemlerde herhangi bir kart ücretine tabi değildi. Ancak banka tarafından tarafıma sunulan "Harcama yapın, Bonus kazanın" şeklindeki promosyona güvenerek kartımı kullanmaya karar verdim.

Yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığıdır:

Bankanın yönlendirmesiyle yaptığım harcamalar, kampanya şartlarını sağlamama rağmen sistemde "geçerli harcama" olarak sayılmadı ve hak ettiğim Bonus yüklenmedi.

Kampanyaya katılımım sonrası, kartım hareket gördüğü anda ekstreye yüklü bir "Yıllık Kart Ücreti" yansıtıldı.

Sonuç olarak; hem vadedilen promosyondan yararlandırılmadım hem de sırf bu kampanya için yaptığım kullanım yüzünden durduk yere kart aidatı ödemek zorunda bırakıldım. Bankanın hem kendi kampanyasını uygulamayıp hem de bu kullanım üzerinden ücret tahsil etmesi müşteri memnuniyetine ve etik bankacılığa aykırıdır.

Talep:
Ekstreme yansıtılan kart aidatının kayıtsız şartsız iptal edilmesini ve katılım sağladığım kampanya dahilindeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.