Moda Sena'dan İade Sürecinde 14 Gün Sonra Ücret İadesi Yapılmadı

Moda Sena’dan 25 Şubat Çarşamba günü tesettür kıyafet satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünü PTT Kargo ile gönderdim ve 3 Mart’ta iadeyi teslim aldıklarını belirttiler. Sipariş numaram bs25022537337 ve 870 TL tutarındaki alışverişimi kapıda ödeme yöntemiyle ödemiştim.

İade süreciyle ilgili olarak tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 14 iş günü dolmuş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Sürekli yazarak durumu sormama rağmen her seferinde sadece 14 iş günü cevabını aldım ve somut bir işlem göremedim.

Hem ürün elimde değil hem de ödediğim 870 TL tarafıma iade edilmediği için mağdur oldum. İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.