Vodafone Kampanyasındaki 400 TL Hediye Ödülünün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetindeki Çözüm Eksikliği

Vodafone’un “arkadaşını davet et, hediye kazan” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kendi adıma kayıtlı Vodafone hattım üzerinden bu kampanyaya katıldım, bir arkadaşımı Vodafone’a davet ettim ve hattını bu operatöre taşıdı. Kampanya gereği bana 400 TL hediye edileceği ve bu tutarın en geç 10 gün içinde hattıma yansıtılacağı bilgisi verildi.

Verilen ilk süre dolmasına rağmen hatta herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve aynı konuyu üç farklı birime defalarca kez anlatmak zorunda kaldım. Görüştüğüm yetkililer bu kez en geç 6 veya 7 Ağustos’ta bakiyemin yatırılacağını söylediler. Bugün 10 Ağustos olmasına rağmen hattımda hâlâ bu 400 TL görünmüyor ve herhangi bir yükleme yapılmadı. Uygulama ve SMS’lerde kampanya ile ilgili kayıtlarım ve kazanımlarım görünmesine rağmen, verilen tarihlerde söz verildiği gibi ödeme yapılmaması beni hem oyalandığımı hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Artık bu konu için tekrar tekrar arama yapıp zaman kaybetmek istemiyorum. Kampanya taahhüdüne uygun şekilde hattıma tanımlanması gereken 400 TL bakiyenin, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, bir an önce eksiksiz olarak hattıma yüklenmesini talep ediyorum.