Vodafone Kampanya Vaatlerini Yerine Getirmiyor Paket Ve Hediye İnternet Hakkım Tanımlanmadı

9 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’a geçişimi 175 TL Hoşgeldin 25 GB paketiyle birlikte gerçekleştirdim. Vodafone’un kendi internet sitesinde, bu paketten 90 gün içinde ayda 1 kez olmak üzere toplam 3 kez faydalanabileceğim açıkça belirtiliyor. Ancak ilk kullanımım bitmek üzereyken, Yanımda uygulamasında bu paketi tekrar satın alabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Vodafone’un sitesinde yer alan bu taahhüdün yerine getirilmesini ve 175 TL’den aynı paketi tekrar kullanmak istiyorum.

Ayrıca, Vodafone’un internet sitesinde faturasız hatta geçen müşterilere 6 ay geçerli 100 GB (7-26 yaş arası) ya da 3 ay geçerli 50 GB internet paketi hediye edildiği belirtiliyor ve herhangi bir süre sınırlaması yazmıyor. Yanımda uygulamasında 6 ay 100 GB hediye için talimat oluşturdum fakat hattıma bu paket yüklenmedi.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Çağrı merkezindeki Sara Hanım’la 6 ay 100 GB hediye kampanyasının hattıma tanımlanmaması sorununu paylaştım ancak ekranlarında böyle bir şey görüntüleyemediğini ve Vodafone’un böyle bir kampanyası olsaydı ekranda çıkacağını söyledi. Yanımda uygulamasında da olduğunu ve talimat verdiğimi söylediğimde, talimatın sadece otomatik fatura ödemek için verilebildiğini belirtti. Uygulamanın önümde olduğunu ve artık kolay paket alımı talimatı da verilebildiğini tekrar bakmasını tavsiye ettiğimde ise, yine talimatın otomatik fatura vermek için olduğunu ve benim tekrar bakmamı tavsiye etti. Kendisiyle bir sonuca ulaşamadık.

Edremit/Balıkesir’de yaşıyorum. Hakkım olan 6 ay 100 GB hediye paketinin ve internet sitesinde vadedilen 175 TL Hoşgeldin 25 GB kampanyasının 2. Kullanım hakkının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.