Vodafone'da Haksız Fiyat Artışı Ve Şeffaf Olmayan Paket Politikası

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce hat devri yaptım ve emin olamadığım için 3 aylık bir kolay paket tercih ettim. En son 5g Fırsat 3 Ay 50 GB paketini kullandım ve bu paket bittikten sonra yeni paketlere bakmak istedim.

17.10.2026 tarihinde kolay paketleri sorguladığımda 3 ve 6 aylık paketler ile diğer aylık paketleri gördüm. Fiyatları makuldü. Özellikle 5g 60 GB 6 ay paketini yaklaşık 1400 TL civarında görmüştüm. Ancak bugün tekrar işlem yapmak istediğimde aynı içerikteki paketlerin ya listeden kaldırıldığını ya da yaklaşık 2700 TL seviyesine çıktığını fark ettim. Dün gördüğüm paket ve kampanyalar, bir gün sonra neredeyse iki kat fiyatla karşıma çıktı.

18.10.2026 tarihinde saat 20:25’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 25 dakika boyunca bu fiyat değişikliğinin mantıksız ve fırsatçılık olduğunu anlattım. Ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bana özel olarak sunulan paket ise 20 GB için 28 gün geçerli 750 TL’lik bir teklif oldu. Dün 6 ay için gördüğüm fiyatlarla kıyaslandığında bu teklif de son derece fahiş ve adaletsiz kalıyor.

Sistemin fiyatlama algoritmasının, paket bitiminden hemen sonra birkaç gün boyunca aynı paketi çok daha yüksek fiyattan almaya zorlayan, sonra da fiyatları tekrar aşağı çekerek sanki büyük bir fırsat varmış gibi hissettiren bir yapıda çalıştığını düşünüyorum. Bu durumu tamamen fırsatçılık ve tüketiciyle dalga geçmek olarak görüyorum.

Dün gördüğüm makul fiyatlı paketlerin bir gün sonra ortadan kaldırılması veya iki katı fiyatla karşıma çıkması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma dün ekranda gördüğüm seviyelere denk, uzun dönemli ve makul fiyatlı bir paket tanımlanmasını ve bu agresif, tüketiciyi zor durumda bırakan fiyat politikası ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.