Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Vodafone Kampanya Vaadi Yerine Getirilmiyor, Hediye Kuponum Tanımlanmadı

ID:34482014

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanya Vaadi Yerine Getirilmiyor, Hediye Kuponum Tanımlanmadı

Ahmet

Vodafone

08 Aralık 2025 10:28

155

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Problemim çözüldü bu kadar uğraşamaya gerek olmasaydı keşke ama çözümden memnunum”

Vodafone bireysel hattım için üç gün önce online işlem merkezi üzerinden tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma 500 TL’lik hediye kuponu tanımlanacağı açıkça belirtildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu kupon hattıma tanımlanmadı.

Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde Vodafone Yanımda/mobil uygulama üzerinden farklı işlemler yapmam istendi, verilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve kupon hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Vodafone’un kendi sunduğu bu kampanya vaadinin yerine getirilmesini, 500 TL’lik hediye kuponunun hattıma derhal tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde, bu yanıltıcı durum nedeniyle taahhüdümün iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

vodafone-kampanya-vaadi-yerine-getirilmiyor-hediye-kuponum-tanimlanmadi-2.jpg

vodafone-kampanya-vaadi-yerine-getirilmiyor-hediye-kuponum-tanimlanmadi-1.jpg

Vodafone

08 Aralık 2025 10:48 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Aralık 2025 14:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

08 Aralık 2025 16:54

Problemim çözüldü bu kadar uğraşamaya gerek olmasaydı keşke ama çözümden memnunum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Aktif Görünen Kampanyadan Faydalanamadım, 500 TL Kuponum Tanımlanmadı

Sevda

Vodafone

01 Aralık 2025 12:05

193

Vodafone faturalı hattımda bugün online işlemler üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında Vodafone’un ana sayfasında ve uygulamasında 500 TL Hepsiburada kuponu kampanyası açıkça görünüyordu, bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek işlemi onayladım. İşlem sonrasında kuponum...

aktif-gorunen-kampanyadan-faydalanamadim-500-tl-kuponum-tanimlanmadi-2.jpg

aktif-gorunen-kampanyadan-faydalanamadim-500-tl-kuponum-tanimlanmadi-1.jpg

Tarife Değişikliği Sonrası Hediye Kuponum Tanımlanmadı

Elif

Vodafone

20 Kasım 2025 12:41

301

10 Kasım 2025’te Vodafone Yanımda uygulamasından tarife değişikliği yaptım. Uygulamada, tarife değişikliği yapanlara Hepsiburada’da kullanılmak üzere 500 TL hediye kuponu verileceği yazıyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kuponum hattıma tanımlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme...

Vodafone'dan Vaat Edilen 500 TL Hepsiburada Kuponu Tanımlanmadı

Ebru

Vodafone

25 Kasım 2025 09:32

255

Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm "Bugüne özel tarife değişikliği yaparsan 500 TL Hepsiburada kupon hediye" bildirimleri üzerine, 11 Kasım günü Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem karşılığında Hepsiburada’da kullanılmak üzere 500 TL değerinde ve 24 saat içerisinde tanımlan...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Kampanyasındaki 500 TL Hepsiburada Kuponu Tarafıma Tanımlanmadı

Murat

Vodafone

28 Kasım 2025 10:01

430

"Vodafone Memnuniyet merkezi tarafından arandım ve şahsıma kod sağlandı teşekkür ediyorum. Ama vaat edilen kampanyanın tarafıma ulaşmasını sağlamak için şikayet kaydı oluşturmam gerektiği için hala üzgünüm."

Tarife Değişikliği Sonrası Hepsiburada Hediye Çeki Tanımlanmadı

Barış

Vodafone

29 Kasım 2025 22:36

391

Vodafone mobil hattım için bugün Vodafone Self Servis mobil uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında Hepsiburada’dan 500 TL’lik hediye çeki kazanacağım bilgisi açıkça yazıyordu ve bu kampanyadan yararlanmak için tarifeyi değiştirdim. Ancak işlem tamamlanmasına ra...