Kazanılmayan Chip Para Kesintisi İade Sonrası Haksız

08.03.2026 tarihinde Axess kredi kartımla 3.500,09 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işleme herhangi bir Chip Para kazanımı da olmadı, hesabıma puan yüklenmedi. Daha sonra ilgili alışverişin iadesini talep ettim ve iade tutarı karta düzgün şekilde yansıdı.

Ancak iade sonrası, bu alışverişten hiç kazanmadığım halde hesabımdaki mevcut puan bakiyemden 1.000 TL Chip Para kesildi. Yani hiç oluşmamış bir puan, iade sonrası sanki kazanılmış ve geri alınması gerekiyormuş gibi işlem görmüş oldu, bu durumu hem mantıksız hem de haksız buluyorum.

Konu ile ilgili Akbank tarafıyla görüştüğümde bunun “doğru işlem” olduğu söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kazanılmamış bir Chip Para için mevcut puan bakiyemden yapılan 1.000 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve hesabıma tekrar eklenmesini talep ediyorum.