to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanya Limitimin Açıklamasız Kaldırılması ve Yeniden Tanımlanması Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir tanımlı olan ve tüm faturalarımı düzenli ödediğim halde kullandığım cihaz kampanya limitim 40.000 TL iken, yaklaşık 15 gün önce hiçbir açıklama yapılmadan bir anda kaldırıldı ve şu an sistemde limitim görünmüyor.
Hattımda gecikmiş, ödenmemiş fatura veya taksit bulunmamasına rağmen bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda sadece “limitiniz görünmüyor” denilerek net bir bilgi verilmedi. Neden limitimin sıfırlandığı, ne zaman yenileneceği ve hangi kritere göre böyle bir işlem yapıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Her şey düzenliyken, ödemelerim aksatılmamışken cihaz kampanya limitimin bir anda kaldırılmasını adil bulmuyorum. Cihaz kampanya limitimin tekrar eski tutarı olan 40.000 TL olarak hattıma tanımlanmasını ve limitimin neden kaldırıldığı ile ne zaman yenileneceği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
