Çözüldü: Vodafone Kampanya Kuponu Taahhüdü Yerine Getirilmedi

Mahmud · 2025-11-17T20:20:55+03:00

11.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım. Kampanya kapsamında 500 TL Hepsiburada indirim kuponu taahhüt edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir kupon tanımlanmadı. Tarife değişikliği öncesinde müşteri temsilcisiyle yazışarak kampanya detaylarını netleştirdim ve bu görüşmenin ekran görüntüsünü aldım. Ancak kampanya sonrası hem tarife tutarım arttı hem de defalarca farklı kanallardan Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, kuponun tanımlanmayacağı ve böyle bir kampanya olmadığı şeklinde geri dönüş aldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen mağdur edildim. 500 TL değerindeki Hepsiburada indirim kuponumun en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mahmud

Sorun çözüldü. Teşekkürler.