Vodafone Kampanya Koduma Ulaşamıyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

30 Kasım’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 500 TL üzeri alışveriş yaparak Hepsiburada Premium üyelik kodu kazandım. Ertesi gün SMS ile gönderilen bu kodu yanlışlıkla sildim ve o andan itibaren koda tekrar ulaşamadım.

1 Aralık’tan bu yana Vodafone Yanımda üzerinden Tobi ile defalarca işlem yaptım ve yaklaşık 13 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde farklı yönlendirmeler ve işlemler yapıldı ancak hiçbir yöntemle kampanyadan kazandığım Premium koduna tekrar erişmem sağlanmadı. Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet üzerine Vodafone tarafından aranarak bir kod daha verildi fakat bu kez de verilen kodun son kullanma tarihi geçmiş olduğu ortaya çıktı.

Ardından Vodafone Yanımda üzerinden 1-7566655476851 numaralı talep/şikayet kaydını açtım. Buna rağmen günlerdir herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve kazanmış olduğum kampanya hakkımı hala kullanamıyorum.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, sadece bir SMS’in silinmesi nedeniyle hakkımın yanmasını istemiyorum. İlgili kampanyanın tekrar incelenerek tarafıma yeni ve geçerli bir Hepsiburada Premium üyelik kodu tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetvar sisteminde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.