Vodafone Kampanya Kodu Sorunu Ve Mağduriyet

Vodafone faturalı Super Sınırsız Red tarifemle birlikte 12 aylık Hepsiburada Premium üyelik kodu hediye edildi. 24 Kasım 2024 tarihinde bu kodu kullanmak istedim, ancak sistemde çalışmadı ve üyelik tanımlanmadı.

Bunun üzerine Hepsiburada ile görüştüğümde, konuyla Vodafone’un ilgilendiği ve çözüm için Vodafone’a başvurmam gerektiği söylendi.

Ben de Vodafone’a defalarca (4–5 kez) yazdım, her seferinde tarafıma yeni kod gönderileceği belirtildi ancak herhangi bir kod gönderilmedi. Hatta bir süre sonra sorunun bende olduğu, yanlış işlem yaptığım gibi ifadelerle konu geçiştirildi ve kampanyadan faydalanamadım. En son 11’inde tekrar kodun geleceği söylendi, bugün ise sadece kodu nasıl girmem gerektiği anlatıldı ve çalışacağı ifade edildi fakat ortada hâlâ kullanılabilir bir kod yok.

Ücretini ödediğim tarifeye tanımlanan bu kampanya “hediye” olarak görünse de benim için önemli bir avantajdı ve taahhüt verirken bunu da dikkate almıştım. Defalarca talep etmeme rağmen yeni ve çalışan bir 12 aylık Hepsiburada Premium kodu gönderilmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan, söz verdikleri kampanya kapsamında, sorunsuz şekilde kullanılabilecek yeni bir 12 aylık Hepsiburada Premium kodunun tarafıma en kısa sürede iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.