Vodafone Kampanya Hediye Çeki Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kerem

410

Vodafone hattımda 25.11.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Bu tarife değişikliğinde 500 TL Hepsiburada hediye çeki kampanyasından yararlanacağım belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hatta hiçbir şekilde hediye çeki tanımlanmadı.

Kampanyayla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da onay SMS’i de almadım. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle sorunumu iletemiyorum.

Vodafone’dan, kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL Hepsiburada hediye çekimin hattıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

03 Aralık 14:07

Vodafone faturalı hattım için 25.11.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında 500 TL Hepsiburada hediye çeki kampanyasından yararlanacağım söylendi ve daha sonra telefonla aranarak bana bir kupon kodu verildi.

Verilen bu kupon kodunu Hepsiburada üzerinden kullanmak istediğimde sistem “geçersiz kupon kodu” uyarısı verdi. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilgili kupon kodunun daha önce kullanılmış göründüğünü ilettiler. Yani bana iletilen kodun zaten önceden kullanılmış olduğu ortaya çıktı.

Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Bu nedenle kampanyadan gerçek anlamda yararlanabilmem için tarafıma yeni ve kullanılabilir bir 500 TL Hepsiburada kupon kodu tanımlanmasını talep ediyorum.

03 Aralık 12:52

Vodafone’da 25.11.2025 tarihinde Red'li 50 GB tarifesine geçerken, tarife değişikliği yaptığım takdirde Hepsiburada’dan 500 TL kupon verileceği söylendi. Ancak tarifeye geçiş işlemim tamamlanmasına rağmen tarafıma herhangi bir kupon iletilmedi.

Bunun üzerine Vodafone üzerinden talep oluşturdum ve bana bir kupon kodu verdiler. Fakat bu kupon kodunu Hepsiburada’da kullanmaya çalıştığımda sistem “kupon geçersiz” uyarısı veriyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise aynı kodun daha önce kullanılmış olduğunu, bu yüzden geçerli olmadığını söylediler.

Tarifeye geçişte vaat edilen kampanyadan taahhüt edildiği şekilde yararlanmak istiyorum. Kullanılmış veya geçersiz bir kod yerine, tarafıma Hepsiburada için yeni ve geçerli bir 500 TL kupon kodu tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kerem

Vodafone'dan arandım bana bir kupon kodu verildi girdiğimde geçersiz bir indirim kodu girdiniz diyor