to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. İnternet üzerinde Vodafone’un kendi sitesinde ve çeşitli platformlarda 300 TL civarında 25-30 GB, 200 TL civarında 20 GB gibi kampanyalar gösterilirken, benim mevcut aboneliğim 25 GB olmasına rağmen Nisan ayından beri aylık yaklaşık 500 TL + 50 TL vergi ve ayrıca tanımlamadığım bir “durma ücreti” ödüyorum. İnternette gösterilen kampanyalarla bana yansıtılan tutarlar arasında büyük bir fark var ve bu durumun müşterileri yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana internette gördüğüm uygun kampanyalar yerine aynı hatta çok daha yüksek fiyatlı bir paket teklif edildi ve 40 GB için yaklaşık 1.100 TL gibi bir rakam söylendi. Bu tutarı karşılayacak durumda değilim ve zaten internet üzerinde gördüğüm kampanyalara yakın bir ücret ödemek istiyorum. Buna rağmen mevcut hatta bu fiyatların uygulanamayacağı ifade edildi.
Hattıma yansıtılan bu yüksek fatura tutarlarının ve özellikle onayım olmadan alınan durma ücretinin açıklanmasını, Nisan ayından bu yana ödediğim faturaların internet üzerinde gösterilen kampanyalar dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet sitesinde gösterilen kampanyalar ile mevcut müşterilere uygulanan fiyatların neden bu kadar farklı olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
7 Ekim tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı kapatmak istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana taahhütlü ve kampanyalı olarak aylık 40 GB internetli bir tarife teklif edildi ve yeni sözleşme yapıldı. Ancak, hattıma sadece 20 GB tanımlandı. 20 gündür bu sorun çözülmüyor...
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve ailemde de Vodafone kullanan birçok kişi var. Eskiden 30 GB internet ve sınırsız erişim için yaklaşık 230-250 TL civarında ödeme yapıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarife ücretim 490 TL’ye yükseldi ve internet kotam 40 GB olar...
Yorumlar