Kuryenet'in Duyarsız Teslimatı Ve İletişimsizlik: Telefonum Adrese Ulaşmadı

23 Mart tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden taksitli olarak satın aldığım cep telefonum Kuryenet firması tarafından günlerdir teslim edilmiyor. Gönderim Kuryenet sisteminde “Kuryenet merkezden İzmir Poligon acentesine sevk edildi” şeklinde görünüyor ancak ürün ne adresime geliyor ne de herhangi bir teslimat girişimi oluyor.

Hiçbir şekilde SMS, arama ya da “geldik bulamadık” benzeri bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum, sürekli meşgul ya da hatta bekletilip bağlanamıyorum. Nerede olduğunu bile bilmediğim, parasını ödediğim telefonu teslim etmiyorlar. Yaşadığım bu süreç, Kuryenet’in şimdiye kadar karşılaştığım en kötü ve en duyarsız firmalardan biri olduğunu açıkça gösteriyor.

100005682321 numaralı Kuryenet gönderiminin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkünse şubeye kadar gidip kendim almak istesem dahi bununla ilgili bana net bilgi verilmesini ve çok acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.