Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Kadirli'de Çekim Sorunları Ve Yüksek Faturalar

ID:36115107

Vodafone Kadirli'de Çekim Sorunları Ve Yüksek Faturalar

00:00

Mehmet

Vodafone

30 Mayıs 00:18

0539********15 numaralı Vodafone faturalı hattımda yıllardır çekim sorunu yaşıyorum. 5G kullanmama rağmen Osmaniye‑Kadirli bölgesinde ne Instagram, ne WhatsApp, ne Google, ne de YouTube.com düzgün çalışmıyor, internet neredeyse hiç çekmiyor.

İnternet bu kadar çekmiyorken, faturalara yansıyan tutarlar oldukça yüksek geliyor. Çekmeyen hatta rağmen paketim de çok hızlı bitiyor, kullanamadığım internet için sürekli yüksek fatura ödüyorum. Aynı sorun uzun süredir devam ediyor ve günlük hayatımı da ciddi anlamda etkiliyor.

Bu durumu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. 4 yıldan fazla süre önce de şikayet oluşturdum, yaklaşık 3 ay önce yeniden şikayet açtım. Her seferinde baz istasyonuna bakım yapılacağı söyleniyor; ancak yıllardır hiçbir somut iyileşme olmadı, sadece sözde kalıyor.

Çekim ve internet sorunlarımın Osmaniye‑Kadirli bölgesinde kalıcı olarak giderilmesini, baz istasyonu iyileştirmesinin gerçekten yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturalarımın da incelenerek tarafıma gerekli ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki ekran ve video kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Attığım video 22 dakikadan uzun bir süre boyunca hiçbir şekilde başlamadı ve sürekli her video, her resim bu şekilde açılmıyor.

Mehmet

30 Mayıs 00:00

İnternet hiçbir şekilde çekmiyor

Vodafone

30 Mayıs 01:04 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Alınan İnternet Paketleri Ve 8600 TL Fatura Nedeniyle Hattımın Kapatılması

Serkan

Vodafone

23 Mart 22:54

175

07.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım dolandırıcıların eline geçti ve bilgim dışında hattım üzerinden toplamda 7 adet, her biri 749 TL tutarında internet paketi satın alınmış. Toplamda yaklaşık 8600 TL civarında bir fatura oluştu. Bu işlemler bana ait olmadığı halde faturama yansıtıldı. Dur...

izinsiz-alinan-internet-paketleri-ve-8600-tl-fatura-nedeniyle-hattimin-kapatilmasi-5.jpg

izinsiz-alinan-internet-paketleri-ve-8600-tl-fatura-nedeniyle-hattimin-kapatilmasi-4.jpg

izinsiz-alinan-internet-paketleri-ve-8600-tl-fatura-nedeniyle-hattimin-kapatilmasi-3.jpg

izinsiz-alinan-internet-paketleri-ve-8600-tl-fatura-nedeniyle-hattimin-kapatilmasi-2.jpg

izinsiz-alinan-internet-paketleri-ve-8600-tl-fatura-nedeniyle-hattimin-kapatilmasi-1.jpg

3500 TL Aşırı Fatura İtirazı Ve İptal Talebi

Sıla

Vodafone

15 Mart 15:37

147

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şimdiye kadar faturalarım en fazla 800 TL civarında geliyordu. Ancak bu ay hattıma 3500 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı kontrol ettiğimde “aşım” ibaresi görüyorum fakat bu kadar yüksek bir kullanım ve aşım yapmış olmam kesinlikle mümkü...

3500-tl-asiri-fatura-itirazi-ve-iptal-talebi-1.jpg

1 Destek

Faturana Yansıt Özelliği Limit Sıfır TL, Sistemsel Hata Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Müslüm

Vodafone

08 Şubat 10:09

398

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda “Faturana Yansıt ve Anında Bakiye” özelliğini aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldan fazladır her ayın 1’inde bu özellikle yaptığım harcamalar faturama 3.500–4.500 TL aralığında yansıyor ve ben de faturalarımı düzenli olarak, aksatmadan ayın 1’inde ödü...

faturana-yansit-ozelligi-limit-sifir-tl-sistemsel-hata-ve-musteri-hizmetleri-yetersizligi-1.jpg

Faturamın 455 TL’ye Yükselmesi Ve Haksız Tahsilatın İadesi Talebi

Fatih

Vodafone

26 Mayıs 09:07

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturamın 299 TL olması gerekirken son iki aydır hattıma 455 TL fatura yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket, onay verdiğim bir işlem ya da bilgilendirme yapılmadan faturamın bu şekilde yükselmiş olmasını kabul etmiyorum...

faturamin-455-tlye-yukselmesi-ve-haksiz-tahsilatin-iadesi-talebi-2.jpg

faturamin-455-tlye-yukselmesi-ve-haksiz-tahsilatin-iadesi-talebi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Araç Sorgulama İçin Haksız Fatura Yansıtılması

Ahmet

Vodafone

09 Ağustos 2025 23:02

118

Vodafone faturalı hattıma Temmuz ayında, bilgim ve onayım dışında araç sorgulama işlemi yapılmış ve faturama 180 TL eklenmiştir. Bu işlemi ben gerçekleştirmediğim halde faturama yansıtılan tutarın iptal edilmesi ve ücretin iade edilmesi için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yar...

Tüm Vodafone Fatura Şikayetlerini Gör