to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Puan Kullanımıyla 10 GB İnternet Başkasına Transfer Edildi
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 12 Ocak gecesi saat 00.00 civarında hattıma tanımlı puanlarım iznim olmadan kullanılarak internet paketi alınmış ve bu işlem karşılığında 10 GB internetim S***Y*** isimli Turkcell abonesinin hattına aktarılmıştır. Bu kişi puanlarımı ve internetimi bilgim dışında almıştır.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda S** Y***’in hattına aktarılan 10 GB internetin geri iade edilmesi gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet hakkım da yerine getirilmedi.
İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlem sonucunda mağdur oldum. Hattımdan kullanılan puanların ve karşılığında giden 10 GB internet paketimin tekrar hattıma tanımlanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak bu işlemi gerçekleştiren kişi hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1GB uygulaması benim numaramı engledi tekrar girmek istiyorum lütfen yardim edin
