to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Paket Hakkım Yanlışlıkla Aylık Paketten Kesildi, Mağdur Edildim!
Videodan da görüleceği gibi, haftalık 10 GB internet üyeliğimden hala kalan hakkım olmasına rağmen internet kullanımlarım aylık yenilenen internet paketimden kesildi. Haftalık 10 GB paketimden 1.3 GB hakkım kalmışken, kalan kullanımlarım aylık paketimden düşüldü. Normalde bu yüzden ek paket almak zorunda kalacağım, ancak bunu yapmayıp bu durumu gerekçe göstererek fatura sözleşmemi haklı fesih ile sonlandırırım ve 1 kuruş ödeme yapmadan Turkcell’e geçerim. Zaten çekim gücünden de memnun değilim, bu da benim için bahane olur. Müşteri hizmetlerini arayın falan yazmayın zaten aradım ve Müşteri hizmetleri de şaşırdı bu duruma ve sonrasında çözemeyince sanırım, yüzüme kapattı telefonu.
Vodafone’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve yanlışlıkla kullanılan internet hakkımın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
