to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İstediğim Uygulamayı Mobil Veriden Kullanamıyorum
Vodafone faturalı mobil hattıma geçtiğimden beri, lisanslı olarak kullandığım Kaspersky VPN uygulamasını mobil veri üzerinden kullanamıyorum. 04.01.2026 tarihinden itibaren Vodafone hattımla internete bağlıyken VPN’e bağlanmaya çalıştığımda sürekli “VPN bağlantısı yapılamadı” hatası alıyorum. Aynı cihazda wi-fi ile denediğimde ise herhangi bir sorun yaşamadan VPN’e bağlanabiliyorum. Sorun sadece Vodafone mobil veri üzerinden oluşuyor.
Yaşadığım problemle ilgili destek almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, canlı yetkiliye bağlanmak istememe rağmen görüşmem tobi isimli yapay zeka uygulamasına aktarıldı. Tobi üzerinden yönlendirildiğim adımlar sorunu çözmedi ve yaşadığım VPN problemiyle ilgili somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadım.
Vodafone hattım üzerinden kullandığım tüm VPN bağlantılarımın kesintisiz ve sorunsuz çalışmasını sağlayacak şekilde, varsa herhangi bir kısıtlama veya engelin kaldırılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Adana Seyhan’da yaşadığım bu sorunla ilgili inceleme yapılarak, beni mağdur etmeyecek net ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımda kısıtlama olmadığı söylendi. Telefonumu kapatıp açmamı olmazsa başka telefonda denemem söylendi. İkisini de denedim ancak yine VPN bağlantısı gerçekleşmiyor. Telefonuma Turkcell hattı takıp denediğimde hiçbir sorun yok VPN bağlantısı yapabiliyorum. Sorunum çözüme kavuşmuş değil.
Sorun bende de devam ediyor ve düzelmedi. Böyle devam ederse taahhüt bitince Vodafone u kapatacağım.