Vodafone İptal Edilen Hatta Fatura Çıkarıp Ödeme Almaya Devam Etti Mağdur Oldum

Vodafone mobil hattımla ilgili uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Hattımı kullanmak istemediğim için birkaç ay boyunca iptal ettirmeye çalıştım, hatta iki kere bizzat Vodafone mağazasına giderek hattımı iptal etmek istediğimi ilettim. Her seferinde hattın iptal edildiği söylendi, hatta ikinci gidişimde özellikle teyit ettim ve “böyle bir numara kullanılmamaktadır” denilerek iptal edildiğine inandırıldım. Bunun üzerine yeni bir hat alıp onu kullanmaya başladım.

Ancak daha sonra hattın aslında iptal edilmediğini ve bu hatta ait Ağustos ve Eylül aylarının faturalarının tarafıma yansıtıldığını fark ettim. Kullanmadığım bir hatta ait bu iki ayın faturasını zor bela ödedim. Öğrenci olduğum için zaten bu tutarları ödemekte çok zorlandım. Buna rağmen Ekim ayı için de hattı kullanmamama rağmen 263 TL daha ödeme yaptım.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Ödemek zorundasınız, numara iptal olmamış” şeklinde bir cevap aldım. Oysa ben iptal için gerekli başvuruları yapmış, mağazadan “hat iptal edildi” bilgisi almış ve hattı tamamen kullanmayı bırakmıştım. Buna rağmen kullanmadığım, iptal edildiğini sandığım bir hat için defalarca fatura çıkarılması ve para alınması nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

İptal sürecinde yaşanan bu hata nedeniyle, kullanmadığım döneme ait ödediğim faturaların ve özellikle Ekim ayında ödediğim 5427****51 numaralı hatta ait 263 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.