to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025 tarihinde Vodafone internet bankacılığı üzerinden faturamı ödemek istedim. İlk denememde hata aldım, ikinci kez denediğimde yine hata verdi. Ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan iki defa 905 TL çekildiğini gördüm. Faturanın ait olduğu telefon numarasının son 4 hanesi 9559’dur.
Her iki ödemenin de dekontu elimde mevcut. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Fazla çekilen tutarın IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Geçen ay Vodafone hattımın 905 TL olan faturası bankamdan iki kez çekildi. Bu durumun ardından birçok kez başvuru yaptım ve zar zor da olsa müşteri hizmetleri tarafından arandım. Ancak bana net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve her seferinde farklı cevaplar aldım.
Bu ay ise faturam 1285 TL olarak geldi ve faturada 905 TL iade ve düzeltme yazıyor. Ancak ben bu yüksek faturayı ödemek istemiyorum. Kendi tarifem gereği normalde 360 TL fatura ödemem gerekirken, bu karışıklık nedeniyle mağdur edildim. Her ay bu tür sorunlarla uğraşmak istemiyorum.
Fazla alınan tutarın faturama yansıtılarak düzeltilmesini, yalnızca kendi ana faturam olan 360 TL’yi ödemek istiyorum. Ayrıca, artık bu sorunların tekrar yaşanmaması ve net bir bilgi alabilmem için en yetkili ve bilgili bir müşteri temsilcisinin beni aramasını talep ediyorum. İlgili dekont ve belgeler elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde Vodafone online kanalı üzerinden banka kartımla fatura ödemesi yaptım. Sistem hata verdikten sonra işlemi tekrar ettim ve 905 TL tutarındaki faturam iki kez tahsil edildi. Bu durum tamamen Vodafone sisteminin hatasından kaynaklandı.
Durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana fazla ödediğim tutarın bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ben böyle bir çözümü kabul etmiyorum ve fazla ödediğim 905 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durumun ilk kez başıma geldiğini de belirtmek isterim.
İlgili fazla ödemenin, aynı gün yapılan işlem fotoğrafı ile birlikte incelenerek en kısa sürede iade edilmesini bekliyorum.
07 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattım (546*****26) için internet bankacılığı üzerinden fatura ödemesi yaptım. Ancak faturamdan olması gerekenden fazla, toplamda 6.570 TL çekildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana e-posta göndermemi söylediler. Gerekli belgeleri e-posta ...
13 Ağustos 2025 tarihinde, Vodafone’a ait Temmuz 2025 dönemine ait faturamı (Fatura ıd: N3A2025034954716) Garanti Bankası kredi kartımla öderken, sistemsel bir hata nedeniyle 832,50 TL tutarındaki ödeme tutarım iki kez çekildi. Provizyon numaraları 676795 ve 214760 olan bu işlemlerle ilgili olarak, ...
5 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattıma ait Temmuz 2025 faturam, aynı gün içerisinde hem İş Bankası hem de Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı ile iki kez ödenmiş. Her iki bankadan da 2.793,25 TL olmak üzere toplamda 5.586,50 TL hesabımdan çekildi. İş Bankası’ndan yapılan ödeme için ...
Yorumlar