Vodafone İnternet Ücretlendirme Sorunu ve İade Talebi

Bu konuyu daha önce de yaşamıştım arayıp özür dilemiş be beni haklı bulmuşlardı. App’lerine girdim 3.46 gün internetim kalmıştı üstüne bana 24 saat geçerli 1 GB hediye ettiler. Çıktım uygulamadan aracıma bindim, yine telefonumu o an aktif kullanmadığım halde bir şey indirmediğim halde bir anda 1’er dk aralıklarda 5 mesaj geldi korktum baktım hepsi aşım uyarı. Yarım saat içerisinde 1’er dk aralıkla önce tarife internetim bitmiş sonra 1 GB hediyem bitmiş sonra hattıma ücret karşılığı tanımladıkları internet bitmiş. Hayaletler kullandı sanırım. Bu Vodafone da bir huy olmuş. Nitelikli yanıltma.

Müşteri temsilcisine bağlandım e**hanım beni hattan attı sonra k** hanıma bağlandım 4 Eylül 09:37'de o da dakikalarca dinledi faturanız kesilsin tekrar arayın dedi. Dalga geçer gibi. Ben de o ek paketleri direkt iptal edin dedim iptal ederiz ama iade edemeyiz dedi ben dedim ki ücretini alacaksınız neden iptal ediyorsunuz dalga geçti resmen benimle. Ben bunların direkt iade edilmesini istiyorum dedim o da dedi ki fatura kesilsin tekrar arayın ya dedim ben sabahtan beri sizinle konuşuyorum zaten böyle bir vaktim yok.

Sonuç olarak ben bugün hattımı taşıyacağım hata bende daha önce de bunları defalarca kez yaşadım benden özür dilediler ve haklı buldular ama ben yine de bu hatta kaldım. Artık değiştireceğim. Ücretimi kesinlikle iadesini istiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca gideceğim. Vodafone'un internet kullanımları ve hızları bence incelemeye alınmalı.