to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattım üzerinden paket yüklemesi yaptım, ödeme alınmasına ve yükleme gerçekleştiğine dair bildirim gelmesine rağmen internet paketim hatta tanımlanmadı. O sırada acil olarak internete ihtiyacım vardı ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hatlarda sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve yüklemelerin gerçekleşmediğini söylediler. Bir GSM operatörünün en temel görevi olan iletişimi sağlayamaması kabul edilemez. Hattım babamın adına olduğu ve farklı şehirlerde yaşadığımız için hattı hemen taşıyamıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Daha önce de yurt dışı paketleri yüklememe rağmen, müşteri temsilcilerinin verdiği bilgilere güvenerek seyahat ettim fakat gittiğim ülkelerde paketlerim geçerli olmadı ve kullanamadım. Defalarca hem çağrı merkeziyle hem de İstanbul’daki Vodafone bayileriyle görüştüm, ancak kimse net bir çözüm sunmadı. Her yükleme işlemimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum ve müşteri temsilcilerinin tavrı, hazır kart kullanan müşterilere karşı ilgisiz ve küçümseyici. Ayrıca, Vodafone çağrı merkezindeki müşteri temsilcilerinin paket içerikleri hakkında kesinlikle bilgi sahibi olmadığını ve öğrenmek için hiçbir çaba sarf etmediklerini de belirtmek isterim. Bu durumdan ciddi derecede rahatsızım.
Vodafone’dan, daha önce yükleyip kullanamadığım yurt dışı paketlerinin ücretlerinin iadesini ve son yaşadığım internetsiz kalma mağduriyetimin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin tavırlarıyla ve bilgi eksiklikleriyle ilgili de gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı cep telefon hattım için İtalya’daki tatilim sırasında yurt dışı ek paket satın aldım ve tüm servis ayarlarımın açık olduğu teyit edildi. Ancak, buna rağmen hattımı hiçbir şekilde kullanamadım; arama, SMS ve internet hizmetlerinden faydalanamadım. Sorunun çözülmesi için 2 gündür top...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyordum ve her ay 145 TL ödeme yapıyordum. Tarifem bitmeden önce bana 500 TL’lik bir ücret çıkarıldığı söylendi, bu nedenle tarife yenilemek istemedim. Ancak tarifemin bittiği gün, haberim olmadan hattım 950 TL’ye yenilenmiş. Fazla ücret ödemek istemediği...
Eylül ayı başında hattımı Vodafone’a taşıdım ve o günden bu yana mobil internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Sorunun telefondan kaynaklandığını düşünerek cihazımı teknik servise götürdüm, ancak başka bir sim kartla denediğimde internet sorunsuz çalıştı ve sorunun hatta olduğu söylend...
Merhaba, 30 eylülde Vodafone faturalı mobil hattıma ilişkin taahhüt süresi sona ereceği için Müşteri hizmetlerini arayıp hattımı faturasız tarifeye geçirdim. Hattımı faturasıza çevirmeden önce müşteri temsilcisine yurt dışında olduğumu, Vodafone'un yurt dışında kullanım için 3gb internet paketini ku...
1 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için Vodafone faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek üzere çağrı merkezi aracılığıyla başvuruda bulundum. Benimle birlikte aynı anda başvuran iki arkadaşım işlemleri 1 saat içinde tamamlanırken, benim hattımda herhangi bir işlem yapılmadı. Konuyla ilgili tekrar ...
Yorumlar