Vodafone İnternet Paketi Hızlı Bitiyor Ve Faturada Hata

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil hattımda internet paketlerim adeta “su gibi” gidiyor. Faturamın daha ikinci gününde paket kullanımım yarı yarıya düşmüş görünüyor. Günlük kullanımımda ekstra bir yoğunluk olmadığı, özellikle yüksek veri harcayan bir işlem yapmadığım halde internet paketim çok hızlı bitiyor.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde interneti benim kullandığımı, herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. Ancak kendi kullanım alışkanlıklarımı bildiğim için bu kadar kısa sürede bu kadar çok veri tüketmem mümkün görünmüyor ve açıklama tatmin edici gelmiyor.

Adım Merve B**** ve Vodafone’dan hattım için detaylı kullanım dökümünün incelenmesini, hatalı ya da uygunsuz bir kullanım/hesaplama varsa bunun düzeltilmesini, varsa fazla alınan ücretlerin iadesini ve internet paketimin doğru şekilde yeniden tanımlanarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Vodafone kullanmaya başladığımdan beri müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim; daima onlar haklı.