Vodafone İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve TikTok Paketi Ana Paketten Düşüyor

Vodafone hattımın fatura dönemi her ayın 22’sinde yenileniyor. Hat üzerinde aylık 50 GB internet paketim ve buna ek olarak her ay ayrıca ücret ödediğim sınırsız TikTok paketim bulunuyor. Normalde bu paketlerim, ay içinde Çark da çevirdiğimde bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak bu ay internetimi normalde kullandığımdan çok daha az kullanmama rağmen paketim bir hafta bile dolmadan tükendi. 50 GB internetim 6 gün içinde bitti ve bugün ayın 30’u olmasına rağmen sadece 1 GB internetim kaldı.

Dün öğle saatlerinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Sınırsız TikTok paketim olmasına rağmen TikTok kullanırken kendi internet paketimden düştüğünü, henüz bir hafta dolmadan yaklaşık 45 GB internet gittiğini söyledim. 7000’e art arda 3 dakika arayla “internet sorgu” yazdım ve bu 3 dakika içinde sadece TikTok’ta vakit geçirdim. Gelen mesajlardan da gördüğüm üzere kullanım, sınırsız TikTok paketimden değil, ana internet paketimden düşmüş. Müşteri temsilcisi inceleme yaptığını söyleyip bir sorun görünmediğini belirtti. Teşekkür edip görüşmeyi sonlandırdım.

Akşamüstü uyudum ve bu süre boyunca hücresel veri kesinlikle açık değildi. Uyandığımda internet paketimden 6 GB daha gittiğini gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. İnterneti hiç açmadığım ya da sadece çok kısa süreli, mesajlar gelsin diye açıp kapattığım zamanlarda 5–6 GB internet harcanmış gibi görünmesine rağmen bununla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu hat bana ait ve son 4 hanesi 3044 olan numara üzerinden bu sorunları yaşıyorum.

Hem sınırsız TikTok paketim olmasına rağmen TikTok kullanımımın ana paketimden düşmesi hem de interneti kapalıyken ya da çok kısa süreli kullanımda bu kadar yüksek veri harcanmış görünmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu fatura dönemine ait internet kullanım detaylarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız yere eksilen GB’lerin tarafıma geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi amacıyla en azından ay sonuna kadar ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.