to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Hızının Düşük Olması Ve Sürekli Donma Sorunu
Yaklaşık 2004 yılından beri Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum; ancak yaklaşık 2 yıldır Yozgat merkezde internet hızım son derece düşük ve sürekli donma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, her zaman bu problem devam ediyor ve hattımdan sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 06/01/2026 tarihinde Vodafone ile olan taahhüdüm bitiyor. Bir daha asla böyle bir GSM şirketi ile çalışmayacağım; ödediğimiz faturanın karşılığını alamaz olduk. 2004 yılından beri kullandığım GSM şirketini değiştirmenin vakti geldi artık. Düzenli fatura ödeyen bir müşteriyi kaybettiniz. Her sene aynı yalanlarla susturuluyoruz.
Gelişme
Yaklaşık 2004 yılından beri Vodafone hattı kullanıyorum. Yozgat merkezde hattım düzgün çekmiyor, mobil internet sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu an 370 TL fatura ödemekteyim. Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifelere baktığımda, hâlihazırda kullandığım tarifenin 680 TL olarak göründüğünü fark ettim. Aynı tarife için yaklaşık %100 zam yapılmış olması, 20 yılı aşkın süredir müşteri olan biri olarak beni hem şaşırttı hem de oldukça rahatsız etti. Onca yıldır düzenli ödeme yapmış ve sadık müşteri olmama rağmen, bu kadar yüksek zam ve “yardımcı olamıyoruz” cevabı, kendimi kesinlikle değer verilmeyen bir müşteri gibi hissettiriyor.
06/01/2026 tarihinde kontrat sürem bitecek. Bu tarihe kadar mağdur edilmeden, fatura tutarımda fiyat iyileştirmesi yapılmasını ve makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, hem çekim sorunuma çözüm bulunmasını hem de mevcut tarifemin ücretinde müşteri memnuniyetini gözeten bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde 20 yıllık Vodafone tercihim sonlanacaktır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
