Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyatlı Teklifler Ve Uygun Tarifeye Erişim Sorunu

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda Vodafone Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 gün kaldı. Mevcut tarifemdeki 18 GB internet kullanımım için fazlasıyla yeterli olmasına rağmen, yeni dönem için bana yalnızca benzer GB’li ama fiyatı neredeyse iki katına çıkan, yaklaşık 422 TL civarında yüksek ücretli paketler sunuluyor. Daha uygun tarifelerin mevcut olduğunu bilsem de bunlara erişimim kısıtlanıyor ve seçim özgürlüğüm ortadan kalkıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yalnızca yüksek fiyatlı paketler önerildi, daha makul bir tarife seçeneği sunulmadı. Benim gibi birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını duyuyorum ve her taahhüt bitiminde bu durumun tekrar etmesini etik bulmuyorum. Uzun süredir müşteri olan kişilere bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum.

Yozgat Merkez’de bulunan hattım için, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul ve adil fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Tarife yenileme sürecimde, alternatif ve uygun fiyatlı paketlere de erişim sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.