to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Hızım 1 Mbps’ye Düşmüş Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2,5 ay önce sınırsız internet paketine geçtim. Geçiş yaparken bana hattımın çekebileceği en yüksek hızın verileceği söylendi ve ilk 2 ay boyunca internet hızımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak yaklaşık 3 haftadır internet hızım aşırı derecede düştü ve şu an neredeyse hiçbir şeye girilmeyecek kadar yavaş durumda.
Sorun tek bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerine de başvurdum, sistemden baktıklarında bir sorun görünmediğini söylüyorlar ancak hattım fiilen 1 Mbps civarında hız veriyor ve bu hızla ne uygulamaları kullanabiliyorum ne de internette normal şekilde gezinebiliyorum. Şikayetle ilgili hattım 0543********58 numaralı Vodafone hattımdır.
Ben bu pakete özellikle yüksek hız ve sınırsız kullanım için geçtim. Verilen sözlerin tutulmasını, hattımın internet hızının tekrar olması gerektiği gibi en yüksek seviyeye getirilerek düzeltilmesini veya sorun çözülemeyecekse cayma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo-Wifi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulamasından gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
