Vodafone İnternet Hızı Çok Yavaş Ve Paket Erken Bitiyor

Yaklaşık dört aydır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 GB’lik paket kullanıyorum; daha önce başka bir operatörde aynı miktarda internet bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak Vodafone’a geçtiğimden beri internetim hem çok yavaş çalışıyor hem de buna rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor. Dört aydır her ay benzer şekilde internet paketimin olağan dışı şekilde erken tükendiğini görüyorum ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.

Hattım Sakarya’da kullanılmaktadır ve numaram 0541 *** ** 480’tir. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım; ancak artık bu durumun detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. İnternet kullanımlarımın ayrıntılı olarak kontrol edilmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık düzeltilmesini ve haksız bir kullanım/fiyatlandırma söz konusuysa mağduriyetimin giderilmesi için iade yapılmasını istiyorum.

Ayrıca internet hızımın düzeltilmesini, paketimin gerçek kapasitesini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer bir sorun yaşamamam adına gereken tüm kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.