to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır yüksek fatura ödemekteyim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma bir indirim tanımlandığı, bu indirimi Tobi üzerinden aktif etmem gerektiği söylendi. Ancak, Tobi uygulamasında tarif edilen şekilde işlem yapmama rağmen sistem sürekli alakasız cevaplar verdi ve indirimim kesinlikle uygulanmadı.
Ayrıca, hattımda bulunan “durma” özelliği de herhangi bir onayım olmadan kendiliğinden deaktif edildi. Bu durumun da mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde yine Tobi’ye yönlendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir başvuru veya kayıt numarası verilmedi. Sorunun yaşandığı hattın son 4 hanesi: 2974.
Vodafone’dan beklentim, tarafıma tanımlanan indirimin faturama eksiksiz şekilde yansıtılması ve “durma” özelliğimin yeniden aktif edilmesidir.
Vodafone müşteri hizmetlerini başka bir işlem için aradığımda, bana tarifemi değiştirmem için bir teklifte bulundular. 'Ödemeyeceğinizden çok yüksek bir tarife' dediler ve 'merak etmeyin, kampanya birimine bildireceğiz, onlar size indirim yapacak ve arayacaklar' dediler. Ne arayan oldu ne de başka b...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık bir yıl önce telefonumu kaybettiğim için kullanamıyordum. Ancak cayma bedeli, toplam fatura bedelinden yüksek olduğu için bir yıl boyunca hattı hiç kullanmasam da faturaları ödemek zorunda kaldım. Taahhüdüm bittikten sonra ise bana herhangi bir bilgilendirme yapılm...
Vodafone tarafından tarife değişikliği ile ilgili arandım ve değişikliği kabul ederek tarifemi değiştirdim. Mevcut tarifemde ek olarak bulunan Durma Özelliği'nin iptal edileceği ya da devam edip etmeyeceği konusunda bilgilendirilmedim. Ne tesadüftür ki, sonraki ay faturama 'Ek Kullanım Ücreti' adı a...
Mayıs ayından bu yana Vodafone hattımda, normalde 350 TL civarında gelen faturam bir anda 1900 TL ve 1600 TL gibi çok yüksek tutarlara çıktı. İlk yüks...
Yorumlar