to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İki Defa Telsiz Kullanım Ücreti Alıyor
Vodafone sözleşme taahhüdüm bitti. Yeni tarifelerin fiyatları da çok yüksek olduğu için faturasız hatta geçtim. Müşteri hizmetlerinde ki kişi faturasız hatlarda devlet telsiz kullanım ücretini en başında toplu olarak alıyor dedi ve faturanıza 164 TL telsiz kullanım ücreti yansıtılacak diye söyledi ve tutar faturama yansıtıldı. Faturasız hattıma tl yükledim ve paket tanımlamak istediğimde, tüm paketlerde 15 TL telsiz kullanım ücreti alıyorlar. İki defa telsiz kullanım ücreti ödemiş oluyorum. Müşteri hizmetlerine sorduğumda sağlıklı bir cevap alamadım. Vodafone bayisinden paket tanımlama işlemi yapın o zaman ikinci defa vergi ödemezsiniz dediler. Bayiye gittiğimde neden böyle bir şey söylediler bilmiyorum ama tüm paketlerin içinde 15 TL telsiz kullanım ücreti var zaten, müşteri hizmetleri ile görüşün dediler. Fazla yansıtılan 164 TL telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir çözüm sağlanmadı maalesef. Tekrardan arar mısınız konuyla ilgili
Vodafone'dan tekrar aradılar ancak çözüm sağlanmadı. Müşteri temsilcisi, vergi ücreti kolay paketin içine dahil, siz vergi ücreti ödemiyorsunuz sadece paket ücreti ödüyorsunuz diyor. O zaman 15 TL telsiz kullanım ücreti diye niye yazıyorsunuz paket açıklamasına. Bu nasıl bir açıklamadır? İnsanın aklıyla dalga geçiyorlar.
