Yatırım Hesabındaki 750 TL Bakım Ücretinin İadesi

Garanti BBVA Yatırım nezdindeki yatırım hesabımda uzun süredir işlem yapmadığım, zaten ciddi oranda zararda olan birkaç hissem bulunuyordu. Bunları satarak hesabımı tamamen kapatmak istediğimde, hesabıma hisse senedi bakım ücreti adı altında toplam 750 TL borç yansıtıldığını gördüm. Zaten değeri ciddi şekilde düşmüş olan hisselerimi zararına satarak hesabı kapatmak isterken, satıştan gelecek düşük tutarlı paranın da bakım ücreti adı altında kesilecek olması hem adil değil hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor.

Yatırım hesabımı yıllardır aktif olarak kullanmıyorum, sadece değeri düşmüş birkaç hisse duruyordu. Bu süre zarfında bana bu tutarda bir hesap veya hisse senedi bakım ücreti yansıtılacağı konusunda, özellikle 750 TL gibi yüksek bir rakam hakkında, açık ve net bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Mobil bankacılık ekranında da geçmişe dönük birikmiş hesap bakım ücreti borcu olarak toplam 750 TL görünüyor.

Yatırım hesabımın bağlı olduğu 443-6882524 numaralı hesaba yansıtılan 750 TL’lik hesap/hisse senedi bakım ücretinin iptal edilmesini veya en azından müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hisse satışları tamamen gerçekleştikten ve bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretle ilgili gerekli düzeltme yapıldıktan sonra yatırım hesabımın kapatılmasını istiyorum. Bu ücretin kesilmesi durumunda ise sadece yatırım hesabımı değil, bankadaki tüm müşteri ilişkimi sonlandırarak başka bir bankaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.