to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait fazla çekilen fatura için 5.000 TL tutarında ücret iadem, 7 Nisan 2026 tarihinden beri bir türlü yapılmıyor. İadeyi Ziraat Bankası’na ait IBAN hesabıma talep ediyorum ve IBAN’ı her seferinde eksiksiz, doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “IBAN numaranız eksik, 26 haneli IBAN giriniz” şeklinde aynı mesajı gönderiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her görüşmede işlemin tamamlandığı ve ödemenin yapılacağı söylendi, ancak ardından tekrar IBAN’ın yanlış veya eksik olduğu yönünde aynı mesaj geldi. Aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını görmem, bunun artık bireysel bir hata olmadığını düşündürüyor. IBAN’ı defalarca dikkatlice girmeme rağmen hâlâ aynı bahane ile ödeme yapılmaması, Vodafone’un iade sürecini bilinçli olarak geciktirdiği izlenimini veriyor.
7 Nisan 2026’dan bu yana paramı alamıyorum ve mağdur ediliyorum. Fazla tahsil edilen 5.000 TL tutarındaki ücretimin, beyan ettiğim Ziraat Bankası IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadem en geç yarına kadar hesabıma yatırılmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde icra takibi de dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
03.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp farklı bir numaraya ait işlem için görüştüm ve iademin dakika üzerinden olduğunu belirttim. Görüşmede tarafıma 6.072,25 TL’lik tutarın IBAN numarama 3–4 gün içinde hesap numarama yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak daha sonra benim onayım, rı...
Vodafone faturalı hattıma ait Şubat ayı faturam yaklaşık 25 bin TL olarak kesildi ve yapılan inceleme sonucunda bu faturada yanlış hesaplama olduğu, tarafıma 3.149 TL iade yapılması gerektiği belirtildi. Bu tutarın ya faturadan düşüleceği ya da IBAN’ıma gönderileceği söylendi; ben de iadenin IBAN’ım...
Vodafone hattıma ait Ocak 2026 dönemi, 01.01.2026 - 31.01.2026 tarihlerini kapsayan faturamda 316,11 TL tutarında fazladan bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda faturada net bir açıklama bulamadım ve bu nedenle haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Y...
Vodafone faturalı hattım üzerinden üç adet telefon satın aldım; ancak sistemde hatalı şekilde dört cihaz olarak görünmektedir. Bu nedenle faturama fazladan cihaz ücreti yansıtıldı. Ocak ayında bu hatayı fark edip itiraz ettim; talebim üzerine ücret iadesi yapıldı ve bir daha aynı sorunu yaşamayacağı...
Yorumlar