Ay Telekom'da Yeni Modem Kurulmasına Rağmen Teknik Ekip Gelmedi

Ay Telekom ev interneti aboneliğim için 5g bağlantısına geçileceği söylenince, yetkililerin yönlendirmesiyle yeni modem aldık. Ancak 9 Nisan’dan bu yana defalarca aramamıza rağmen bağlantının sağlanması için adresimize herhangi bir ekip gönderilmedi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde görüntülü iletişimle modem bağlantısını yapmaya çalıştılar, tarif ederek bizim kurmamızı istediler. Bağlantı sağlanamazsa 1–2 saat içinde ekip gönderileceği söylendi, ancak ne ekip geldi ne de somut bir çözüm sunuldu. Süreç boyunca oyalanmaktan başka bir ilerleme olmadı.

Adana Ceyhan’daki adresimde bulunan bu abonelik için 0545*****15 numaralı hattım üzerinden kayıtlı müşteriyim. Yeni modem almamı istedikleri halde bağlantıyı aktif etmedikleri için internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Ay Telekom’dan, ivedilikle adresime teknik ekip gönderilmesini ve modem ile internet bağlantısının düzgün şekilde kurulup aktif edilmesini talep ediyorum.