to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Eylül ayı faturamda yaklaşık 2400 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Taahhüt kapsamında müşteri memnuniyeti odaklı olarak 1000 TL’lik bir iade yapılacağı bilgisi verildi. Faturamı ödemem gerektiği söylendi, ödememi yaptım ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen iadem hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İlgili abone numaram: 0552*******72.
Vodafone faturalı hattım için Eylül ayı faturamda toplam 2400 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 1200 TL’si aşım ücreti olarak yansıtıldı. 7 Eylül 2025 tarihinde faturamı ödedikten sonra, müşteri memnuniyeti odaklı olarak 1000 TL iade edeceklerini söylediler. Defalarca 542 çağrı merkezini aradım, her seferinde tarafıma link gönderileceği ve IBAN bilgilerimi ilettikten sonra 4 iş günü içinde iadenin yapılacağı belirtildi. Tüm adımları eksiksiz uyguladım, IBAN bilgilerimi defalarca ilettim ve her seferinde kaydımın başarıyla oluşturulduğu söylendi. Ancak 1,5 ay geçmesine rağmen 1000 TL iadem hesabıma yatırılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte bana herhangi bir yazılı belge, SMS veya e-posta da iletilmedi. Hem sözleşmemde hem de müşteri memnuniyeti kapsamında bu iadenin hakkım olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, aşım ve ek ücretler nedeniyle faturamda 1800 TL fazladan ödeme yaptım ve bunun yalnızca 1000 TL’sinin iade edileceği bildirildi, ancak bu tutar da tarafıma ödenmedi.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 1000 TL iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm ses kayıtları ve belgelerimle birlikte CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için işlem başlattım. Bana, 2 ay daha kalmam durumunda 400 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Ancak 2 ay sonra tekrar iptal etmek istediğimde böyle bir şeyin mümkün olmadığı, iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi. Bu süreçte defalarca iptal talebinde bu...
Vodafone faturalı hattımla ilgili olarak Nisan ayında başladığım 3760 TL'lik iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Talebim; 1000 TL'lik haksız alınan aidat ve müşteri temsilcisinin yanıltıcı beyanı nedeniyle oluşan 2760 TL'lik fazla fatura bedelinin iadesine ilişkindir. Temsilci, 480 TL'lik faturamın 250 ...
Vodafone’da 4 hattı olan bir kullanıcıyım ve sürekli benzer sorunlar yaşamaktan dolayı oldukça memnuniyetsizim. Son olarak 27 Ekim 2025 tarihinde saat...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam 1.291 TL tutarındaki fazla ödediğim faturanın iadesini 23 Ekim’den bu yana defalarca talep etmeme rağmen, param halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, mağaza ve online işlemler dahil tüm kanallardan iletişime geçtim, her sefer...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.428 
Borç 4.324 
Cayma Bedeli 6.987 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.066 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.695 
Fatura 36.030 
Faturalı Tarifeler 16.920 
Faturasız Tarifeler 735 
FreeZone 1.908 
Güvenli Depo 451 
Hat Başvurusu 3.600 
Hat Devir 1.705 
Hat İptali 3.787 
Hat Ücreti 594 
Hediye Çarkı 7.350 
İçerik Servisleri 2.291 
İnternet Paketi 3.780 
Kampanya 6.132 
Kolay Paket 3.003 
Mobil İmza 830 
Mobil İnternet 6.877 
Mobil Ödeme 11.550 
Numara Değiştirme 896 
Numara Taşıma 9.295 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 865 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.527 
Red Business 141 
Redbox 338 
SIM Kartı 2.950 
Sınırsız Paket 949 
SMS 10.006 
Şebeke 8.056 
Taahhüt 10.418 
Tarife Değişikliği 16.040 
TL Yükleme 421 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.880 Yanımda 10.453 
Yurt Dışı Paketleri 3.574 
Yorumlar