Carjet Ve Emr Car Rental'dan Araç Sağlanmadığı İçin Mağduriyet Ve İade Talebi

Carjet üzerinden pre-186660966 numaralı rezervasyonla, Antalya’da Emr Car Rental firmasından 31.08.2025 tarihinde saat 01:00'de teslim olacak şekilde dizel otomatik Opel Corsa araç kiraladım. Araç havalimanında teslim edilecekti; ancak teslim saatinden yaklaşık yarım saat sonra, kendisini görevli olarak tanıtan garip tavırlı bir kişi bizi havalimanından alıp yaklaşık yirmi dakika uzaklıktaki, bilmediğimiz bir yere götürdü.

Buraya vardığımızda, rezervasyonunu yaptığımız Opel Corsa araçların ellerinde olmadığını, istersek Dacia Sandero verebileceklerini, bunu da kabul etmezsek başka araçları olmadığını söylediler. Rezervasyonda açıkça belirtilen aracı vermedikleri için bu alternatifi kabul etmedik. Bunun üzerine hiçbir çözüm üretmeden, bavullarımızla birlikte gecenin bir vakti sokakta bırakıp yollarına devam ettiler.

Para iadesi talep ettiğimizde, ödemeyi Carjet üzerinden yaptığımız için iadenin oradan alınması gerektiğini söylediler. Carjet ile defalarca yazılı olarak iletişime geçmeye çalıştım, fakat onlar da Emr Car Rental ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Emr Car ise tam tersine, bizim bir şey yapamayacağımızı, sorunun Carjet ile halledilmesi gerektiğini söyledi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi çözümsüz bıraktı.

Sonuç olarak 38 + 65 euro tutarındaki ödemem banka kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hem alamadığım bir hizmet için para ödemiş oldum, hem de gecenin 12’sinde Antalya’da bilmediğimiz bir sokakta bavullarımızla ortada kaldık ve tüm tatil planlarımız bu sorumsuzluk yüzünden altüst oldu.

Ödemiş olduğum tutarın eksiksiz iadesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetle ilgili olarak Emr Car Rental ve Carjet tarafından resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum.