to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Mart 2026 tarihinde Sivas Merkez Colombia Coffee Üniversite şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Öncelikle self servis bir yer olması, çalışanların müşteriye karşı ilgisiz ve saygısız tavırlarını haklı çıkarmaz. Uzun zamandır burada çalışan bazı kişilerin, beğenmediğim bir durumu söylediğimde çözüm üretmek yerine savunmaya geçip surat asması ve garip tavırlar sergilemesi beni rahatsız ediyor.
Kahve lezzetleri kötü olmasa da çok iyi değil, tercih edilebilir seviyede; ancak asıl problem ödeme kısmında yaşadıklarım. Kapısında ve anlaşmalı olduğu yerlerde ödeme yöntemleri arasında yemek kartlarının geçtiği yazmasına rağmen, özellikle Metropol kart ile her geldiğimde sorun yaşıyorum. Kasada “geçiyor” denmesine rağmen ödeme aşamasına gelindiğinde kartın aktif olmadığı söyleniyor ve nakit ya da banka kartı isteniyor. Aynı şeyi defalarca yaşadım.
Son gidişimde de yine Metropol kartın geçmediği söylendiğinde nedenini sorduğumda, çalışanların umursamaz tavırlarıyla “aktif değil, yapacak bir şey yok” şeklinde cevap vermeleri ve “içiyorsan iç, içmiyorsan içme” havasında davranmaları beni gerçekten çok kırdı ve bir daha gelmemeye karar verdim. Kapıda ve sistemlerde yemek kartı geçiyor gibi gösterip kasada müşteriyi mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini, özellikle de çalışanların üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tarz kartların geçtiğine inanıp gelen birçok kişi aynı hayal kırıklığını yaşayacaktır.
Colombia Coffee Sivas şubesine 7 Aralık Pazar günü saat 14.00 civarında ailemle gittim. İki adet Türk kahvesi sipariş verdik, kahve hiçbir açıklama yapılmadan bomboş şekilde, sadece tezgâhın ucuna bırakıldı, ne bir “buyurun” dendi ne de göz teması kuruldu. Daha önce her zaman lokumla servis edildiği...
Perşembe günü saat 16.10 civarında arkadaş grubumla sık sık gittiğimiz Sivas Üniversitesi kampüsü karşısındaki Colombia Coffee Sivas şubesine doğru giderken, işletmenin önünde iki çalışanın kedileri tek tek toplayıp beyaz bir Şahin marka araca koyduklarına şahit olduk. Çalışanlardan biri siyah kazak...
19.12.2025 saat yaklaşık 17.01 sularında Ankara Göksu Columbia şubesinden iki adet fıstıklı latte aldık. Bardakların üzerinde yazan isim “n**” olarak görünüyordu. Latte hazırlanırken kullanılan ürünlerden birinin bittiğini fark ettim, çalışan personel bu ürünün ambalajını ağzıyla açtı. Bu durum hijy...
14.11.2025 tarihinde saat 18:50 civarında Colombia Coffee Başiskele şubesinde yaşadığım hizmet eksikliği artık kabul edilemez bir boyuta ulaştı. Masamızda uzun süre boyunca boş bardaklar ve tabaklar olmasına rağmen, gözlüklü personel tamamen ilgisiz, lakayıt ve umursamaz bir tavırla sadece etrafta d...
11.11.2025 tarihinde saat 19:15-21:22 arasında Colombia Coffee Saraçoğlu Ankara şubesinde arkadaşlarımla otururken ortam oldukça soğuktu ve ısıtıcıyı açmalarını üç kez ısrarla rica etmemize rağmen çalışanlar sürekli 'Birazdan ilgileniyoruz' diyerek oyaladılar ve iki saat boyunca hiçbir şekilde yardı...
Yorumlar