Sürekli Arızalı Tefal Robot Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

Kasım 2021’de Evkur’dan aldığım Tefal robot süpürgeyi, aldığım ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz haritalama yapmıyor, Wi-Fi’ye bağlanmıyor ve çekim gücü de oldukça yetersiz olduğu için temizlik performansı beklentimi hiç karşılamadı.

Ürünü ilk aldığım zaman da aynı sorunları yaşadım, servise götürdüğümde beyninde problem olduğu söylenip değişim yapıldı. Fakat verilen yeni cihazda da birebir aynı sorunlar devam etti. Defalarca belirtmeme rağmen yine servise gitti, “oldu, çalışıyor” denilip tarafıma teslim edildi ancak sorunlar hiç düzelmedi.

Şu anda garanti süresi bittiği için elimde kullanamadığım bir ürünle kaldım ve ciddi anlamda boşa para verdiğimi düşünüyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım tekrar eden arızalar ve çözülmeyen sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün bedelinin iade edilmesini, mümkün değilse Evkur üzerinden başka bir marka ile değişim yapılmasını, en son seçenek olarak da sorunsuz, yeni bir Tefal robot süpürge ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sürekli sorunların ve servis sonrası düzelmeyen arızaların dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.