Çözüldü: Vodafone Hediye İnternet Kampanyasında Belirsizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme Yaşadım

Kasım · 2025-12-19T22:26:19+03:00

Vodafone faturalı hattıma tanımlanan “Faturalıya Hoş Geldin 2GB” isimli hediye internet kampanyasıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği belirtmek istiyorum. Kampanyadan GB hediye beklentim olmasına rağmen süreç benim için şeffaf ve anlaşılır olmadı ve beklediğim şekilde faydalanamadım. Hediye internetin koşulları ve kullanım şekli konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığını, bu yüzden de kampanyadan tam olarak yararlanamadığımı düşünüyorum. Bu tarz hoş geldin kampanyalarının müşteri lehine ve net kurallarla sunulması gerekirken, mevcut durumda hediye internetin gerçekten teslim edilip edilmediği ve nasıl kullanılacağı konusunda kafam karıştı. Vodafone’dan, hattıma vaat edilen GB hediye internetin açık ve net biçimde tanımlanmasını, eksik veya hiç tanımlanmadıysa geriye dönük olarak hak kaybımın giderilmesini ve benzer kampanyalarda çok daha anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Yerine Ana Kotamdan Kullanım Yapılıyor, Sorunum Çözülmüyor

Rukiye

Vodafone

229

Vodafone faturalı hattımda günlük 2 GB hediye internet kampanyasından yararlanmama rağmen, internet kullanımlarım hediye internetimden değil, kendi ana kotamdan düşüyor. Bu durumu son 2 saattir fark ettim ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetler...

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Vodafone 20 GB İnternet Hediyesi Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Kübra

Vodafone

175

Vodafone faturalı hattım için bugün tanımlanması gereken 20 GB internet hediyesi hattıma yüklenmedi. Kampanya kapsamında bu hediyeyi alacağım açıkça belirtilmesine rağmen, gün içinde hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “...

Hediye İnternet Tanımlanmıyor Ve Şikayetlerime Dönüş Yapılmıyor

Medine

Vodafone

349

Vodafone hattım faturalı ve internetim bana yeterli gelmiyor. E-posta güncellemesi karşılığında 3 GB hediye internet verileceği belirtilmişti. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir hediye internet hattıma tanımlanmadı. Ayrıca, daha önce 1 hafta önce de şikayet ...

Vodafone E-posta Onayı Sonrası Vaat Edilen 3 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı

Fatma

Vodafone

153

Vodafone hattıma tanımlanacağı söylenen 3 GB internetle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. İlk kez e-postamı onayladım ve onayladıktan hemen sonra 3 GB internetin hattıma yükleneceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta hiçbir internet gelmedi. E-postamı başarılı bi...

Hediye İnternet Kazanımı Sonrası Kullanımda Yaşanan Sorun Ve Çözüm Eksikliği

Ayşe

Vodafone

846

Vodafone’un “hediye çarkı” kampanyası kapsamında kazandığım internet GB’larını kullandığımı sanıyordum; ancak aylardır aslında bu kullanımların tarifemden düştüğünü fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, canlı yardıma yazdım. Durumu her se...