to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Yerine Ana Kotamdan Kullanım Yapılıyor, Sorunum Çözülmüyor
Vodafone faturalı hattımda günlük 2 GB hediye internet kampanyasından yararlanmama rağmen, internet kullanımlarım hediye internetimden değil, kendi ana kotamdan düşüyor. Bu durumu son 2 saattir fark ettim ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yasal hak sahibi olmadığım gerekçesiyle ilk müşteri temsilcisi yardımcı olmadı. Daha sonra farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, işlem yaptığını belirtti fakat görüşmenin sonunda telefonu müşteri temsilcisi kapattı ve sorun çözülmedi.
Gaziantep’te yaşıyorum ve şu ana kadar faturama ek bir ücret yansımadı. Vodafone’dan beklentim, hediye internetim yerine ana kotamdan yapılan kullanımların düzeltilmesi ve internet kotamın iade edilmesidir. Sorunun tekrarlamaması için kalıcı bir çözüm de talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
