Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Hediye İnternet Yerine Ana Kotamdan Kullanım Yapılıyor, Sorunum Çözülmüyor

ID:33768483

Rukiye sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Yerine Ana Kotamdan Kullanım Yapılıyor, Sorunum Çözülmüyor

Rukiye

Vodafone

24 Eylül 2025 22:04

222

Vodafone faturalı hattımda günlük 2 GB hediye internet kampanyasından yararlanmama rağmen, internet kullanımlarım hediye internetimden değil, kendi ana kotamdan düşüyor. Bu durumu son 2 saattir fark ettim ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yasal hak sahibi olmadığım gerekçesiyle ilk müşteri temsilcisi yardımcı olmadı. Daha sonra farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm, işlem yaptığını belirtti fakat görüşmenin sonunda telefonu müşteri temsilcisi kapattı ve sorun çözülmedi.

Gaziantep’te yaşıyorum ve şu ana kadar faturama ek bir ücret yansımadı. Vodafone’dan beklentim, hediye internetim yerine ana kotamdan yapılan kullanımların düzeltilmesi ve internet kotamın iade edilmesidir. Sorunun tekrarlamaması için kalıcı bir çözüm de talep ediyorum.

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

hediye-internet-yerine-ana-kotamdan-kullanim-yapiliyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Vodafone

24 Eylül 2025 22:24 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Eylül 2025 10:13

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Paketi Doğru Kullanılmıyor, Ana Paketimden İnternet Eksiliyor

Mehmet

Vodafone

11 Ağustos 2025 15:46

362

Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve uygulama üzerinden 2 GB hediye internet kazandım. Ancak internetim açıkken, hediye paketimden kullanım yapılmıyor; bunun yerine ana internet paketimden haklarım eksiliyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

hediye-internet-paketi-dogru-kullanilmiyor-ana-paketimden-internet-eksiliyor-2.jpg

hediye-internet-paketi-dogru-kullanilmiyor-ana-paketimden-internet-eksiliyor-1.jpg

Hediye İnternetim Varken Paketimden Veri Harcanıyor

Kader

Vodafone

10 Ağustos 2025 14:44

117

Vodafone faturalı hattım üzerinden sunulan hediye internet kampanyalarını kullandığım halde, hatalı bir şekilde öncelikle kendi tarife internetimden veri harcandığını fark ettim. Son iki fatura dönemidir bu sorun devam ediyor. Özellikle dün, hesabımda 1 GB hediye internetim varken, kendi paketimdeki...

Cennet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen 3 GB İnternet Hediyesi Tanımlanmadı

Cennet

Vodafone

13 Ağustos 2025 10:21

368

"İlginiz için çok teşekkür ederim."

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Paketimden Faydalanamadım, 10 GB İnternetim Eksildi

Yusuf

Vodafone

14 Ağustos 2025 16:45

226

"Öncelikle Şikayetvar üzerinden talep oluşturdum ama açıkçası hiç ümidim yok. Taki müşteri ilişkileri uzmanı E**** hanım arayana kadar. Gerçekten o kadar samimiyetle yaklaştı ki çok mutlu oldum. E*** hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum."

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet GB’larının Tanımlanmaması Ve Müşteri Mağduriyeti

Ahmet

Vodafone

29 Ağustos 2025 07:08

414

Vodafone hattımda iki aydır haftalık hediye internet kampanyasından faydalanmaya çalışıyorum. Ancak hediye edilen GB’lar yerine, internet kullanımım doğrudan kendi tarife GB’ımdan düşülüyor. Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım...

hediye-internet-gblarinin-tanimlanmamasi-ve-musteri-magduriyeti-4.jpg

hediye-internet-gblarinin-tanimlanmamasi-ve-musteri-magduriyeti-3.jpg

hediye-internet-gblarinin-tanimlanmamasi-ve-musteri-magduriyeti-2.jpg

hediye-internet-gblarinin-tanimlanmamasi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg