Vodafone Hediye Çarkı’nda Yanıltıcı 10 Katı İnternet Sözleri

Vodafone’un Hediye Çarkı kampanyasıyla ilgili ciddi bir yanıltma yaşadığımı düşünüyorum. Reklamlarda Hediye Çarkı’ndan kazanılan internetin “10 katı” verildiği söyleniyor, ancak yılbaşından beri Hediye Çarkı’nı kullandığımda sürekli aynı hediyeyle, 6 saat geçerli 1 GB ve bunun 10 katı denilerek 10 GB verilmesiyle karşılaşıyorum. Bu hediye kısa süreli olduğu için gerçek bir fayda sağlamıyor, sadece kağıt üzerinde büyük gösterilen bir kampanya gibi duruyor.

Haftada bir gün Hediye Çarkı’nı kullanıyorum ve neredeyse her seferinde bu 6 saatlik 10 GB hediyesi tanımlanıyor. Reklamlarda anlatılanla yaşadığım deneyim arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Vodafone’un çekim kalitesinden de zaten memnun değilim, çevremde de aynı şikayeti çok duydum, ben de hatta Vodafone’da kaldığım için pişmanlık yaşıyorum.

Daha önce benzer konularda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde genelde “şikayet kaydı aldık” denilip ardından ya dönüş yapılmıyor ya da 444 0 542 numarasından bir kere çaldırılıp kapatılıyor, hemen ardından da “size ulaştık” şeklinde SMS geliyor. Bu nedenle artık müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenin bir anlamı kalmadığını düşünüyorum.

Bu şikayeti, özellikle Hediye Çarkı’nın “10 katı internet” söyleminin gerçekte nasıl işlediğini diğer kullanıcıların da görmesi için yazıyorum. Vodafone’dan artık bir talebim yok, çünkü firma ne söylenirse söylensin kendi bildiğini okumaya devam ediyor. Aksine, çevremde Vodafone’a geçmeyi düşünen kişileri bu yaşadıklarımdan dolayı uyarıyor ve caydırmaya çalışıyorum.