Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hediye Çarkı
Vodafone Hediye Çarkı'nda Sınırsız Paket Kazanımı Sonrası Yaşanan Sorun

ID:34105194

Vodafone Hediye Çarkı'nda Sınırsız Paket Kazanımı Sonrası Yaşanan Sorun

Selverhan

Vodafone

31 Ekim 2025 23:33

846

31 Ekim 2025 tarihinde saat 22.00-22.40 arasında Vodafone Hediye Çarkı’nı çevirdim ve bana sınırsız paket çıktı. Ancak 3 saniye sonra “hay aksi” diye bir ekran geldi ve dalga geçer gibi 6 saat 1 GB internet verildi. Hemen ardından bir kez daha çevirdim, bu sefer haftalık 1 GB internet verildi. Tobi’den müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana “sınırsız paket verilmiyor”, “sisteme baktım kayıtlarda gözükmüyor” gibi cevaplar verildi. Neyin ne olduğunu çok iyi bildikleri halde bana hiçbir şey bilmiyormuş gibi cevap veriyorlar.

Milyonlarca müşterisi olan Vodafone’un böyle bir durumda yanıltıcı davranmasını kabul etmiyorum. Vermeyeceğiniz bir ödülü oraya yazıp insanları yanıltmayın. Şimdi bu şikayetime de müşteri hizmetleri klasik cevaplar verecek, biliyorum. Kimse size zorla o ödülü yazdırmadı, siz yazdınız, neden vermiyorsunuz? İnsanları yanıltmayı bırakın artık. Bu sistemin içinde olup da buna “ekmek parası” diye bakan çalışanlara da hakkımı helal etmiyorum. Ekmek parası helal paranın olduğu yerde kazanılır. 15 yıldır bu operatörü kullanıyorum, sözleşmem biter bitmez Vodafone’dan ayrılacağım. Bu pakete ihtiyacım olduğundan değil, yapılan yanıltıcı duruma şahit olduğum için bu şikayeti yazıyorum; herkes görsün istiyorum.

Vodafone

31 Ekim 2025 23:48 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Kasım 2025 15:03

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Kasım 2025 17:48

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kazandığım Sınırsız İnternet Paketi Hatta Tanımlanmadı, Çözüm Bekliyorum

Yusuf

Vodafone

13 Ekim 2025 17:35

907

"13.10. 2025 tarihinde şikayet var a oluşturduğum şikayetime istinaden Vodafone yetkilisi E** hanım tarafından arandım, beni şikayetim den 2 saat gibi kısa bir süre için de arayan E** hanım şikayetimi hızlı bir şekil de çözüme ulaştırdı. Müşteriye profesyonel yaklaşımı için de kendisine ayrıca teşekkür ediyorum, Vodafone gibi büyük bir şirkete yakışan bir duruş sergilemesi ve kibarlığını da ayrıca takdir ediyorum, teşekkürler"

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çarkı Arızası Ve Yüksek İnternet Paketi Ücretleri Mağduriyet Yaratıyor

Aynur

Vodafone

29 Eylül 2025 23:13

1.067

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı özelliğinden uzun süredir faydalanamıyorum. 29/09/2025 tarihinde tekrar denediğimde, önce bir hata oluştu mesajı aldım, ardından yoğunluk nedeniyle yalnızca 6 saatlik 1 GB internet verildi. Tekrar denediğimde ise çarkı çevirmişim gibi gösterildi fakat ne...

hediye-carki-arizasi-ve-yuksek-internet-paketi-ucretleri-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

hediye-carki-arizasi-ve-yuksek-internet-paketi-ucretleri-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Özgür sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Tanımlanmasına Rağmen Paketimden İnternet Eksildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Özgür

Vodafone

27 Ekim 2025 17:09

154

"Mobil uygulamadaki müşteri temsilcisi hariç müşteri memnuniyet merkezine teşekkür ederim. İçlerindeki çürük elmalar ayıklanmalı, böylece müşteriyi dinleyen, anlayan güzel bir kurum olur."

hediye-internet-tanimlanmasina-ragmen-paketimden-internet-eksildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Hediye İnternet Paketi Kullanılamıyor, Kendi Paketimden Düşüyor

Leyla

Vodafone

29 Eylül 2025 13:49

169

29 Eylül 2025 tarihinde saat 00:21’de Vodafone hediye çarkını çevirdim ve hattıma 2 GB’lik günlük hediye internet tanımlandı. Ancak bu interneti kullanmaya başladığım andan itibaren, internet kullanımlarım hediye paketten değil, kendi aylık internetimden düşülmeye devam etti. Zaten kalan 311 MB inte...

1 Destek

Vodafone Hediye Çarkı Kampanyasında Tekrarlayan Ve Adil Olmayan Hediye Dağıtımı

Esat

Vodafone

21 Ekim 2025 11:33

832

Yaklaşık 3-4 aydır Vodafone’un Hediye Çarkı kampanyasına her hafta düzenli olarak katılıyorum. Ancak her seferinde sadece 6 saatlik 1 GB internet hediyesi çıkıyor. Farklı hediyeler kazanma umuduyla defalarca denememe rağmen, sonuç hiç değişmiyor. Bu durumun tesadüf olamayacak kadar uzun sürdüğünü dü...

vodafone-hediye-carki-kampanyasinda-tekrarlayan-ve-adil-olmayan-hediye-dagitimi-1.jpg