to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkı Müşteri İhtiyacını Gözardı Ediyor
Vodafone faturalı hattımda, uzun zamandır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’ndan sürekli olarak benim için hiçbir anlam ifade etmeyen hediyeler tanımlanıyor. Genellikle 1 günlük 1 GB internet veya ihtiyaç duymadığım indirim çekleri veriliyor. Zaten paketim ihtiyaçlarımı fazlasıyla karşıladığı için bu hediyeler tamamen işlevsiz kalıyor.
Şikayet yorumlarını incelediğimde, pek çok kişinin benzer durumdan şikayetçi olduğunu gördüm ve bunun artık bir şirket politikası haline geldiğini düşünmeye başladım. Müşteri ihtiyacı gözetilmeden, sadece kağıt üzerinde “hediye veriliyor” görünmesi için böyle bir sistem yürütülüyor izlenimi oluşuyor ve bu durum gerçekten can sıkıcı.
Vodafone’un Hediye Çarkı kampanyasında, müşterilerin hat kullanımı ve ihtiyaçları dikkate alınarak daha anlamlı, gerçekten işe yarar hediyeler sunulmasını ve sistemin bu doğrultuda gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
