to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkı İnterneti Paketimden Düşürülerek 175 TL Aşım Ücreti Kesildi
Vodafone hattımda hediye çarkından 3 GB internet kazandım ve 23–25 Şubat tarihleri arasında da bu interneti kullanırım düşüncesiyle mobil verimi açıp rahatça internet kullandım. Ancak sonrasında gördüm ki sistem, hediye çarkından kazandığım 3 GB’ı kullanmak yerine doğrudan faturama tanımlı olan internet paketimi tüketmiş ve üzerine de 175 TL aşım ücreti yansıtmış.
Hediye internet hattıma tanımlanmış görünmesine rağmen kullanım sırasında doğrudan asıl paketimden düşüş yapıldı. Sonuç olarak hem faturamdaki internetim bitmiş hem de beklemediğim şekilde 175 TL aşım ücreti ödemek zorunda bırakılmış oldum. Öğrenci olarak zaten zor şartlarda hattımı ödemeye çalışırken, hediye denilen bir kampanya yüzünden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Telefon numaramın son 4 hanesi 1530’dir. Hediye çarkından kazandığım 3 GB internetin neden kullanılmadığının incelenmesini, bu hatalı kullanım nedeniyle oluşan 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS gelmedi
...
