Vivense'den Defolu Gelen Kanepeler İçin Hızlı Değişim Talebi

Vivense’den a1dc08734896 sipariş numarası ile FM3-257 ve FM3-258 kodlu iki adet kanepe satın aldık. Kanepeler bize ilk teslim edildiği andan itibaren defolu olarak geldi. Gri renkli kanepede net şekilde görülen bir sökük, krem renkli kanepenin köşesinde ise ayrıklık bulunuyor. Paramızla rezil olduk ve yeni aldığımız ürünleri bu halde kullanmak zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Vivense müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştük ancak süreç boyunca sürekli oyalanıyoruz ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Her iki koltuğun da kusurlu olduğu açıkça ortadayken, markanın sattığı ürünün arkasında durmaması bizi hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Defolu gelen FM3-257 ve FM3-258 kodlu her iki kanepenin de hiçbir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini istiyoruz. Bu değişim talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Süreç uzadıkça ailece Şikayetlerimiz devam edecek