to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hediye Çarkı Hatası Nedeniyle İnternet Hattıma Tanımlanmadı
26 Haziran sabah saat 11 civarında Vodafone hattımda (son 4 hanesi 4340) yer alan 5g kapsamında “basketbol zaferine özel” hediye çarkı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında hediye çarkından çıkan hediyenin 10 katının verildiği belirtiliyordu. Çevremdeki herkes bu kampanyadan uzun süreli, 3–4 günlük yüklü hediye internet kazanıp hatlarına tanımlatabildi.
Ben de aynı kampanyaya katıldığımda önce internet hediyesi kazanıyorum gibi görünüyor, hemen ardından ise Çark hata veriyor ve herhangi bir hediye hattıma tanımlanmıyor. Aynı şartlarda çevremdeki kişilere hediye tanımlanırken, sadece benim hattımda hata oluşması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonum açılmadı ve sorunumla ilgili destek alamadım.
Bu nedenle, kampanya kapsamında herkese verilen gibi 3–4 günlük yüklü hediye internetin, hediye çarkından kazanmam gereken internetin 10 katı olacak şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik hatanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
