to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattını Taşıdıktan Sonra Kalan 90,25 TL Bakiyenin Geri Ödenmemesi
Vodafone hattımı 17.10.2024 tarihinde başka operatöre taşıdım ve hatta kayıtlı 90,25 TL bakiyem içeride kaldı. Hattımı taşıdıktan sonra bu bakiyeyi almaya çalıştığımda, hiçbir şekilde paramı geri alamadım.
Vodafone şubeleriyle yaptığım görüşmelerde bu ücreti geri alamayacağım söylendi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez gerekçe olarak internet bağlantısı ve sistem sorunları öne sürüldü. Uzun süredir uğraşmama rağmen, içeride kalan 90,25 TL bakiyemi alamıyorum. Kendileri alacaklı olduğunda borç için hemen icra süreçlerini başlatabiliyorken, ben alacaklı olduğumda internetten ve sistemden kaynaklı bahanelerle ödeme yapılmıyor.
İnternet sitesindeki alacak–borç sistemi düzgün çalışmadığı için bakiyemi online olarak da çekemiyorum. İçeride kalan 90,25 TL bakiyemin herhangi bir Vodafone şubesinden elden tarafıma ödenmesini ya da benim IBAN hesabıma havale/EFT yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem halen devam ediyor IBAN ismi ve banka sordular halen bekliyorum sanırım 5 yıl sürecek bu alacak verecek sorunum
Merhaba. Bende birkaç gündür uğraşıyorum ama alamadım. Siz alabildiniz mi, aldıysanız nasıl aldınız bilgilendirebilir misiniz rica etsem?