to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone abonesiyim. Hattımın kapatılması için başvurduğumda, “fatura kesim tarihinden önce iptal işlemi yapılamaz” gerekçesiyle talebim reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketici olarak hattımı istediğim anda kapatma hakkına sahibim. Bu hakkın engellenmesi hukuka aykırıdır.
Üstelik hattım kapatılmadığı için fatura kesim tarihine kadar her gün için ücret yansıtılmıştır. Kullanmadığım hatta bu ücretlerin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve ödemek istemiyorum.
Hattımın derhal kapatılmasını ve bu tarihe kadar yansıtılmış olan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunarak TGM hukuki haklarımı kullanacağım.
Vodafone hattımı kapatmak için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, fatura kesim tarihi gelmeden hattımı kapatamayacağım söylendi ve işlemim gerçekleştirilmedi. Herhangi bir ek ödeme veya işlem yapmam gerektiği de belirtilmedi. Hattımın bir an önce kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin g...
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her aradığımda hattın kapatılamayacağını, ancak taahhüt sürem bittiğinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. 21 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve bugün, 23 Eylül'de hattımı kapatmak içi...
Yaklaşık 1,5 aydır Vodafone hattım bulunduğum yerde yalnızca çatı katı ve bazı cam kenarlarında çekmektedir. Günlük iletişimim neredeyse tamamen kesintiye uğramış durumda. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm sunulmadı. Detaylı şikayet metni aşağıdadır: Bir buçuk ayı geride bırakarak...
Vodafone mobil hattıma ait taahhüt süresi 21.09.2025 tarihinde sona ermiştir. Taahhüdümün bitimiyle birlikte, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve makul bir teklif sunulmadan, fatura tutarımda ciddi bir artış yaşanmış ve ücretim neredeyse 1.000 TL’ye yükselmiştir. Oysa ki; - 6502 sayılı Tüke...
Hattımın iptal edilmesini 27 Temmuz tarihinde talep ettim. Müşteri temsilcisi hattımı kapattığını söyledi, ancak hattım kapatılmamış. Üzerinden geçen süre boyunca fatura ödenmeye devam etmiş ve hattım, ödeme yapmadığınız için kapandı mesajıyla karşılaştım. Vodafone'u tekrar aradım ve hattımın neden ...
Yorumlar