to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone cep telefonu hattımın iptali için 28 Şubat akşamı müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Görüşme esnasında talebi oluşturan müşteri temsilcisi hattımın 5 dakika içinde kısıtlanacağını ve en geç 24 saat içinde tamamen kapanacağını açıkça söyledi. Ancak sonrasında gelen bilgilendirme mesajında hattımın 24 saat içinde kısıtlanacağı ve 7 gün içinde kapanacağı yazıyordu.
Bu çelişki üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez hattın fatura kesim tarihine kadar kapatılmayabileceği, kapama işleminin fatura kesim tarihine kadar sürebileceği ve bu sürenin de kullanım ücreti olarak faturama yansıyacağı söylendi. Fatura kesim tarihine yaklaşık 3 hafta varken, kısıtlama nedeniyle kullanamadığım bir numara için fatura çıkarmaya devam edileceğinin belirtilmesi hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur. Başvuru sırasında farklı, SMS’te farklı, sonrasında müşteri hizmetlerinde bambaşka bilgiler verilmiştir. 1‑7745672443942 sayılı iptal talebi üzerinden ilerlenmiştir.
Kısıtlama tarihinden sonraki dönemde tarafıma herhangi bir kullanım ücreti veya fatura çıkarılmamasını ve hattımın iptal işleminin fatura kesim tarihini beklemeden, en kısa süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum.
02-11-2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. 48 saat içinde aranacağım ve hattımın kapatılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım kapatılmadı, sadece kısıtlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de net bir bilgi alamadım, sadece...
Vodafone faturalı hattımı kapatmak için yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Her aradığımda hattın kapatılamayacağını, ancak taahhüt sürem bittiğinde tekrar aramam gerektiğini söylediler. 21 Eylül'de taahhüdüm sona erdi ve bugün, 23 Eylül'de hattımı kapatmak içi...
Vodafone hattımı kapattırmak için 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 09.02.2026 tarihinde de hattımın kullanıma kapatıldığını söylediler. Görüşmede, hattım kapandığı için sadece 10 günlük fatura çıkacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen hattıma 1 aylık fatura yansıtıldı. Ayrıca 09...
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra hattımı kapattırmak amacıyla 24’ünde talepte bulundum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ha...
Yorumlar